Die Vermittlung von Kräften mit guten Deutschkenntnissen stellt für die gesamte Branche ein Problem dar. Es gibt am Markt weit weniger gut Deutsch sprechende Kräfte als von Kunden gewünscht. Dieser Mangel kann dauerhaft nicht durch höhere Gehaltszusagen kompensiert werden, da diese nur kurzfristig zu einer verbesserten Angebotssituation für ein einzelnes Unternehmen führen.
Die anderen Marktteilnehmer sind in diesem Fall gezwungen Ihre Gehaltsversprechen ebenso zu erhöhen, um zumindest eine gewisse Zahl gut Deutsch sprechender Kräfte anwerben zu können. Im Ergebnis steht weiterhin die gleiche Zahl gut Deutsch sprechender Kräfte zur Verfügung, allerdings jetzt zu höheren Kosten für den Kunden, für Sie.
Ein typisches Dilemma. Zur Vermeidung dieses Dilemmas müssten die Ansprüche der Kunden an vorhandene Deutschkenntnisse in der Breite zurückgehen.
In der Praxis sind die Deutschkenntnisse einer Kraft für eine harmonische und zufrieden stellende Betreuung nur von untergeordneter Bedeutung. Vielmehr ist es die Empathie und die Leistungsbereitschaft der jeweiligen Betreuungskraft, die über die Qualität der Betreuung entscheidet. Hier können wir aus langjähriger Erfahrung sagen, dass Kräfte mit schlechteren Deutschkenntnissen in der Tendenz leistungsbereiter sind als gut deutschsprechende Kräfte.
Wenn es keine gravierenden Gründe für gut deutschsprechende Kräfte gibt, empfehlen wir auch weniger gut deutschsprechende Kräfte ins Auge zu fassen. Dies macht sich nicht zuletzt auch finanziell bemerkbar und ist die momentan für die beteiligten Kunden als Gemeinschaft die beste Lösung.
ELEMENTARE SPRACHVERWENDUNG
Unter Berücksichtigung des unterstützenden Einsatzes von Smartphones
A1
Sehr geringe oder keine Deutschkenntnisse. Die Kommunikation findet weitestgehend über das Handy oder unter Zuhilfenahme eines Übersetzers statt.
A2 (+100€)
Geringe Deutschkenntnisse. Ein Großteil der Kommunikation findet über das Handy oder unter Zuhilfenahme eines Übersetzers statt.
Kann Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen, die mit Bereichen von ganz unmittelbarer Bedeutung zusammenhängen.
SELBSTSTÄNDIGE SPRACHVERWENDUNG
B1 (+250€)
Hinreichende Deutschkenntnisse. Ein Teil der Kommunikation findet über das Handy statt. Kann die Hauptpunkte verstehen, wenn es um vertraute Dinge geht und klare Standardsprache verwendet wird. Kann sich über vertraute Themen und persönliche Interessengebiete äußern.
B2 (+350€)
Ordentliche Deutschkenntnisse. Nur ein kleiner Teil der Kommunikation findet über das Handy statt. Kann die Hauptinhalte komplexer Texte zu konkreten und abstrakten Themen verstehen. Kann sich weitgehend spontan und fließend verständigen, dass ein Gespräch mit Muttersprachlern ohne größere Anstrengung auf beiden Seiten gut möglich ist.
KOMPETENTE SPRACHVERWENDUNG
C1 (+500€)
Gute Deutschkenntnisse. Die Kommunikation findet in aller Regel ohne den Einsatz von Handy's statt.
Kann ein breites Spektrum anspruchsvoller, längerer Texte verstehen und auch implizite Bedeutungen erfassen.
Kann sich spontan und fließend ausdrücken, ohne öfter deutlich erkennbar nach Worten suchen zu müssen.
C2 (+600€)
Sehr gute Deutschkenntnisse. Die Kommunikation findet ohne den Einsatz von Handy's statt. Kann praktisch alles, was er / sie hört, mühelos verstehen. Kann Informationen aus verschiedenen schriftlichen und mündlichen Quellen zusammenfassen und dabei Begründungen und Erklärungen in einer zusammenhängenden Darstellung wiedergeben.